Mantente un paso adelante
de los estafadores

NO caigas en fraudes financieros.

Mantente un paso adelante de los estafadores

NO caigas en fraudes financieros.

Para que NO caigas en fraudes financieros, debes:

  • Cambiar la clave de tu tarjeta de débito frecuentemente.
  • Renovar tus claves de acceso a nuestra app o Banca Virtual y línea de atención regularmente.

Conoce cómo cambiar tus claves de forma segura


Cambio de clave de tu tarjeta débito:

En la Banca Virtual DAVIbank ingresando desde tu computador:

  1. Ingresa a www.davibank.com y ve al botón Ingresar y selecciona la opción “Banca Virtual Personas”.
  2. Digita tu usuario y contraseña.
  3. Selecciona la cuenta de ahorros o corriente asociada a tu tarjeta débito y haz clic en la opción "Cambiar clave de tarjeta".
  4. Recibirás un mensaje de texto con el código de verificación al número de celular que registraste.
  5. Ingresa la clave actual de la tarjeta débito que tienes asociada a la cuenta.
  6. Asigna la clave de 4 dígitos. No uses números repetidos ni fechas personales como: cumpleaños, aniversarios, etc.

Llamando la línea de atención desde tu celular o teléfono fijo:

Debes tener tus tarjetas a la mano y tu último estado de cuenta. El sistema podría solicitarte información relacionada a estos productos para validar tu identidad.

  1. Digita tu número de identificación o el número de algunos de tus productos una vez el sistema lo solicite.
  2. Marca tu clave telefónica.
  3. En el menú, selecciona la opción “Escuchar los saldos” de alguna de tus cuentas de ahorro, corriente, Crédito Rotativo o Scotiabank Colpatria One Plus.
  4. Ingresa la opción 6 para generar una nueva clave de cajeros automáticos para tarjetas débito titular y afiliadas.
  5. Luego, selecciona la opción 2.
  6. Sigue las instrucciones que indica el sistema de audio respuesta.
  7. Al terminar el proceso, escucharás en el audio respuesta la confirmación de que tu nueva clave fue generada correctamente.

Desde un cajero automático DAVIbank:

  1. Ve a un cajero DAVIbank. Consúltalos aquí.
  2. Ingresa tu tarjeta y realiza el paso a paso que verás en pantalla.
  3. En el menú, selecciona la opción “Cambio de clave”.
  4. Sigue las instrucciones.


Cambio de clave de ingreso Banca Virtual DAVIbank:

Desde tu computador:

  1. Ingresa a www.davibank.com y ve al botón Ingresar y selecciona la opción “Banca Virtual Personas”.
  2. Haz clic en la opción “¿Necesitas ayuda para ingresar?”, sin escribir tu usuario.
  3. Selecciona "Olvidé o bloqueé mi contraseña”.
  4. Digita tu número de identificación.
  5. Solicita el envío del código de verificación a tu celular registrado.
  6. Digita el código.
  7. Haz clic en la opción “Cambiar mi contraseña”.
  8. Ingresa tu nueva contraseña.
  9. Una vez finalizado este proceso se actualizará tu contraseña.

Desde tu celular:

  1. Ingresa a la aplicación DAVIbank.
  2. Haz clic en la opción “¿Olvidaste tu usuario o contraseña?”, sin escribir tu usuario.
  3. Selecciona "Olvidé o bloqueé mi contraseña”.
  4. Digita tu número de identificación.
  5. Solicita el envío del código de verificación a tu celular registrado.
  6. Digita el código.
  7. Haz clic en la opción “Cambiar mi contraseña”.
  8. Ingresa tu nueva contraseña.
  9. Una vez finalizado este proceso se actualizará tu contraseña.