Mantente un paso adelante
de los estafadores y NO
caigas en fraudes
financieros

que es phishing

Para que NO caigas en fraudes financieros, debes:

Cambiar la clave de tu tarjeta de débito frecuentemente.
Renovar tus claves de acceso a nuestra app o Banca Virtual y línea de atención regularmente.


Te enseñamos a cambiar tus claves:


Cambio de clave de tu tarjeta débito

En la Banca Virtual ingresando desde tu computador

1. Ingresa a www.scotiabankcolpatria.com y ve al botón Ingresar y selecciona la opción “Banca Virtual Personas”.
2. Digita tu usuario y contraseña.
3. Selecciona la cuenta de ahorros o corriente asociada a tu tarjeta débito y haz clic en la opción  "Cambiar clave de tarjeta".
4. Recibirás un mensaje de texto con el código de verificación al número de celular que registraste.
5. Ingresa la clave actual de la tarjeta débito que tienes asociada a la cuenta.
6. Asigna la clave de 4 dígitos. No uses números repetidos ni fechas personales como:  cumpleaños, aniversarios, etc.

Llamando la línea de atención desde tu celular o teléfono fijo

Debes tener tus tarjetas a la mano y tu último estado de cuenta. El sistema podría solicitarte información relacionada a estos productos para validar tu identidad.

1. Digita tu número de identificación o el número de algunos de tus productos una vez el sistema lo solicite.
2. Marca tu clave telefónica.
3. En el menú, selecciona la opción “Escuchar los saldos” de alguna de tus cuentas de ahorro,  corriente, Crédito Rotativo o Scotiabank Colpatria One Plus.
4. Ingresa la opción 6 para generar una nueva clave de cajeros automáticos para tarjetas débito  titular y afiliadas.
5. Luego, selecciona la opción 2.
6. Sigue las instrucciones que indica el sistema de audio respuesta.
7. Al terminar el proceso, escucharás en el audio respuesta la confirmación de que tu nueva  clave fue generada correctamente.

Desde un cajero automático Scotiabank Colpatria

1. Ve a un cajero Scotiabank Colpatria. Consúltalos aquí.
2. Ingresa tu tarjeta y realiza el paso a paso que verás en pantalla.
3. En el menú, selecciona la opción “Cambio de clave”.
4. Sigue las instrucciones.



Cambio de clave de ingreso Banca Virtual

Desde tu computador

1. Ingresa a www.scotiabankcolpatria.com y ve al botón Ingresar y selecciona la opción “Banca Virtual Personas”.
2. Haz clic en la opción “¿Necesitas ayuda para ingresar?”, sin escribir tu usuario.
3. Selecciona "Olvidé o bloqueé mi contraseña”.
4. Digita tu número de identificación.
5. Solicita el envío del código de verificación a tu celular registrado.
6. Digita el código.
7. Haz clic en la opción “Cambiar mi contraseña”.
8. Ingresa tu nueva contraseña.
9. Una vez finalizado este proceso se actualizará tu contraseña.

Desde tu celular

1. Ingresa a la aplicación Scotiabank Colpatria.
2. Haz clic en la opción “¿Olvidaste tu usuario o contraseña?”,
sin escribir tu usuario.
3. Selecciona "Olvidé o bloqueé mi contraseña”.
4. Digita tu número de identificación.
5. Solicita el envío del código de verificación a tu celular registrado.
6. Digita el código.
7. Haz clic en la opción “Cambiar mi contraseña”.
8. Ingresa tu nueva contraseña.
9. Una vez finalizado este proceso se actualizará tu contraseña.
Términos y Condiciones


®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia. Scotiabank Colpatria Establecimiento Bancario. Esta campaña de Scotiabank Colpatria es promocional e informativa. Por ninguna circunstancia Scotiabank Colpatria solicitará a sus clientes ingresar datos bancarios por medio de un enlace (link) de internet. Para actualizar tus datos  personales debes acercarte a una oficina de Scotiabank Colpatria. Celular y email pueden ser actualizados a través de nuestra línea de atención.