Conoce cómo bloquear o desbloquear tu Tarjeta de Crédito DAVIbank en caso de pérdida o robo.
Conoce cómo bloquear o desbloquear tu Tarjeta de Crédito DAVIbank en caso de pérdida o robo.
Bloqueo:
Internet:
Ingresa a www.davibank.com y sigue los siguientes pasos para realizar el bloqueo de tu Tarjeta de Crédito:
1
Selecciona el link ingresar en "Acceso a clientes".
2
Digita el usuario y la clave.
3
Ubica el recuadro de la Tarjeta de crédito que deseas bloquear.
4
Selecciona en los 3 puntos que encuentras en la parte derecha superior del recuadro la opción "Bloquear".
5
Selecciona la tarjeta que va a bloquear y da clic en la opción "Aceptar".
Línea de Atención:
Ingresa a través de nuestra Línea de Atención DAVIbank y sigue los siguientes pasos:
1
Ingresa tu número de identificación.
2
Digita la opción 3 "Bloqueos".
3
Digita la opción 1 "Tarjeta de crédito".
4
La llamada pasará a un asesor de servicio quien realizará el bloqueo de acuerdo a tu solicitud.
SAC:
Si te acercas a un centro de Servicio al Cliente, el asesor valida titularidad y procede con la solicitud.
Desbloqueo:
Línea de Atención:
Reexpedición de Tarjeta de Crédito: Ingresa a través de nuestra línea y sigue los siguientes pasos para comunicarte con un asesor.
1
Digita la opción 1 de cliente.
2
Digita tu número de identificación.
3
Una vez te encuentres en el menú principal, marca la opción 6 de peticiones, quejas y reclamos.
El asesor de servicio realiza el mantenimiento del producto; posteriormente, un asesor de tarjetas de crédito se comunica para hacer la entrega del plástico.
Reactivación por Mora: N/A.
SAC:
Si te acercas a un centro de Servicio al Cliente, el asesor valida titularidad y procede con la solicitud.
Reexpedición de Tarjeta de Crédito: El asesor de servicio realiza el mantenimiento del producto; posteriormente, un asesor de tarjetas de crédito se comunica para hacer la entrega del plástico. Consulte los documentos a anexar.
Oficina:
El cliente se acerca a una oficina, el asesor procede con la radicación de la solicitud.
Reexpedición de Tarjeta de Crédito: N/A.
Reactivación por Mora: Consulte los documentos a anexar.