Mecanismos de Contacto

https://www.scotiabankcolpatria.com/contactenos

1.1.1         Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.

https://www.scotiabankcolpatria.com/oficinas

1.1.2         Teléfonos fijos y móviles, líneas gratuitas y fax, incluyendo el indicativo nacional e internacional, en el formato (57+Número del área respectiva).

https://www.scotiabankcolpatria.com/contactenos/multilinea-personas

https://www.scotiabankcolpatria.com/contactenos/multilinea-empresas

1.1.3         Correo electrónico institucional.

https://www.scotiabankcolpatria.com/contactenos

1.1.4         Correo físico o postal.

https://www.scotiabankcolpatria.com/contactenos

1.1.5         Link al formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

https://www.scotiabankcolpatria.com/usuario-financiero/quejas-y-reclamos

1.1.6 Canal de reporte de irregularidades:

A partir del 1 de diciembre de 2025 contaremos con un nuevo canal de Transparencia el cual es el canal formal para plantear irregularidades reales, presuntas o potenciales acerca de:

 

• Incumplimientos a Políticas Internas
• Incumplimientos al Código de Ética
• Incumplimiento a la regulación

 

Por parte trabajadores, proveedores, clientes, terceros, estos reportes se pueden realizar de manera anónima y protegen al denunciante sobre cualquier represalia cuando se hace de buena fe, todas las denuncias recibidas a través de este canal se gestionan y se investigan de forma confidencial.

 

Algunos ejemplos de reporte a través de este canal son:

1. Fraude: i) Corrupción, soborno y extorsión, ii) robo y/o extravío, iii) Uso Indebido de recursos, iv) revelación de información confidencial
2. Fraude en procesos: i) cobro de servicios sin costo, ii) falsos reportes de estados financieros, iii) omisión de procesos, iv) uso indebido de marca o logo, v) violación de controles, leyes y regulaciones
3. Delitos informáticos i) daño componentes informáticos, ii) pérdida y uso indebido de activos informáticos, iii) uso indebido de documentos y/o bases de datos
4. Daño a la identidad corporativa i) competencia desleal, ii) malas prácticas comerciales, iii) comportamiento no ético de funcionarios
5. Laboral: i) Acoso laboral, ii) Abuso del cargo, iii) Acoso sexual, iv) Amenazas, v) discriminación y matoneo
6. Conflicto de interés: i) Conflicto de interés ii) Incumplimiento en confidencialidad y represalias
7. SARLAFT: i) Lavado de activos, ii) financiación del terrorismo
8. Proveedores

 

Eleva cualquier reporte a través del siguiente canal: buzondecumplimiento@davibank.com

Para Peticiones, Quejas y reclamos de productos y servicios por favor direccionarse a los siguientes canales: https://www.davibank.com/usuario-financiero/quejas-y-reclamos

 
2.Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público

1.2.1         Ubicación del sujeto obligado.

https://www.scotiabankcolpatria.com/oficinas

1.2.2         Ubicación física de sedes, áreas, regionales, etc.

https://www.scotiabankcolpatria.com/oficinas

 

1.2.3         Horarios y días de atención al público.

https://www.scotiabankcolpatria.com/oficinas

 

1.2.4 Enlace a los datos de contacto de las sucursales o regionales.

https://www.scotiabankcolpatria.com/oficinas

notificbancolpatria@scotiabankcolpatria.com

https://www.scotiabankcolpatria.com/educacion-financiera/finanzas-maestras/habeas-data