Ley 2300 de 2023.
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Ley 2300 de 2023.
Resolvemos todas tus dudas sobre la Ley 2300 de 2023 por medio de la cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores conocida como "Ley de Dejen de Fregar".
¿Qué es la Ley “Dejen de Fregar”?
Es una ley que busca proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo reglas para la gestión de cobranza, gestión comercial y envío de mensajes publicitarios.
¿Cuál es la vigencia en Colombia?
A partir del 10 de octubre de 2023.
¿Quiénes están protegidos?
- Consumidores financieros.
- Consumidores comerciales.
¿Quiénes deben cumplirla?
- Personas naturales y jurídicas que realicen gestiones de cobranza.
- Entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera.
- Productores y proveedores de bienes y servicios (contra mensajes publicitarios).
Horarios de contacto permitidos:
- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Prohibido los domingos y festivos.
Restricciones para gestores de cobranza:
- No preguntar el motivo del incumplimiento, pero sí ofrecer alternativas de pago.
- Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Prohibido los domingos y festivos.
Excepciones:
- Información de operaciones monetarias.
- Información solicitada por el consumidor.
- Alertas de transacciones fraudulentas.
Sanciones por incumplimiento:
Impuestas por la Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Industria y Comercio, según la Ley Estatutaria 1266 de 2008.
Protección de la Intimidad y Derechos del Consumidor
¿Qué ley tiene por objeto proteger el derecho a la intimidad de los consumidores?
La Ley 2300 de 2023, también conocida como “Ley Dejen de Fregar”.
¿Cuál es la ley que protege el derecho a tu intimidad?
La Ley 2300 de 2023 es la ley que protege la privacidad de los consumidores.
Autorización de Canales:
Las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera sólo podrán contactar a los consumidores mediante los canales que estos autoricen para tal efecto.
Recuerda que el banco tiene disponible la línea de atención para gestionar este trámite: en Bogotá 601 756 1616 (opción 5 – “De paso a asesor”) y resto del país 01 800 094 4100 (opción 5 – “De paso a asesor”).
Conoce más acerca de la Ley 2300 de 2023 “Ley Dejen de Fregar” aquí.