Estamos seguros de que los beneficios de Banco Davivienda le aportarán gran valor. Sin embargo, respetando su libertad de elección (según el art. 68 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero), si no desea que sus *productos de depósito* sean cedidos, puede rechazar la cesión. Cuentas con un plazo de diez (10) días hábiles tras recibir la notificación, máximo hasta el 31 de octubre de 2026, para informarnos llamando a nuestra línea en Bogotá al 7 56 16 16 - Opción "paso a asesor" o contacte a su Banker, ejecutivo de relación, ejecutivo de cuenta, si lo tiene.

Sus condiciones pactadas (tasa y plazo) se mantienen intactas hasta la fecha de su vencimiento. A partir del 1 de noviembre de 2026, los CDTs vigentes pasarán a ser custodiados por Banco Davivienda. Cuando llegue la fecha de vencimiento y se proceda a la renovación, esta se hará rigiéndose por el reglamento y las tasas de Banco Davivienda vigentes en ese momento.

No, puede estar totalmente tranquilo. Las condiciones financieras de sus créditos, como la tasa de interés pactada, el valor de sus cuotas y sus fechas de pago se mantienen exactamente iguales. El único cambio es que, a partir del 1 de noviembre de 2026, Banco Davivienda será la entidad administradora de su obligación.

A diferencia de las cuentas de ahorro, los productos de crédito (deudas) son cedidos automáticamente a Banco Davivienda como parte de la integración autorizada por la Superintendencia. Sus condiciones no van a empeorar ni a cambiar. Si usted desea no tener el producto con Banco Davivienda, la alternativa habilitada es realizar el pago total (cancelación) de la obligación o solicitar una compra de cartera desde otra entidad financiera.

Representa el aval regulatorio oficial para integrar las operaciones de Banco DAVIbank en Banco Davivienda. Significa que contamos con el visto bueno de la Superintendencia. Todo esto garantiza el absoluto respaldo de sus intereses patrimoniales y nos permite consolidarnos como una Banca Multilatina Global.

No. Todo lo bueno que usted conoce se mantiene. Sus tarifas, contratos vigentes y las condiciones de sus productos continúan inalterables. Asimismo, la relación con su equipo de asesoría o gerente de relación sigue siendo exactamente la misma; ellos continuarán atendiéndolo con total normalidad a través de sus líneas exclusivas habituales.

No es necesario realizar ninguna gestión, trámite o firma adicional. Nuestra promesa es asegurar que esta integración sea completamente transparente y fluida para su operación financiera diaria.

No tendrá ningún cambio. Usted debe seguir ingresando al portal web y a la App de Banco DAVIbank con sus mismas credenciales de acceso (usuario y contraseña). De igual forma, sus tarjetas de crédito y débito físicas mantienen su vigencia y no requieren ser sustituidas.

Lo mantendremos informado en nuestros canales oficiales. Continuaremos avanzando con los más altos estándares de calidad y servicio, manteniéndolo informado de manera clara y oportuna sobre cualquier novedad y los nuevos beneficios que vendrán. Si usted cuenta con un gerente de relación o equipo de asesoría, ellos lo contactarán de manera proactiva ante cualquier actualización.

Lo mantendremos informado en nuestros canales oficiales. Continuaremos avanzando con los más altos estándares de calidad y servicio, manteniéndolo informado de manera clara y oportuna sobre cualquier novedad y los nuevos beneficios que vendrán. Si usted cuenta con un gerente de relación o equipo de asesoría, ellos lo contactarán de manera proactiva ante cualquier actualización.

No. Todos sus números de cuenta de ahorros, cuenta corriente, CDT y obligaciones de crédito se mantienen iguales. Usted podrá seguir operando con normalidad.

Todos sus beneficios, convenios, puntos acumulados y condiciones de sus programas de fidelización se mantienen intactos. Podrá seguir acumulando y disfrutando de sus recompensas exactamente como lo viene haciendo.

Su información sigue estando protegida bajo los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, dando cumplimiento riguroso a la Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data). Esta integración nos permite fortalecer aún más nuestras plataformas tecnológicas para proteger su información.

Usted puede continuar solicitando nuevos productos a través de sus canales habituales en Banco DAVIbank tal como lo viene haciendo. Adicionalmente, ahora también podrá solicitar y adquirir productos a través de los canales de Banco Davivienda (Super App Davivienda y red de oficinas). Su gerente de relación o asesor comercial estará a su entera disposición para guiarlo hacia las alternativas que mejor se adapten a sus necesidades.

Sus productos seguirán funcionando exactamente igual. No habrá ninguna modificación en la operatividad de sus cuentas, créditos, tarjetas o inversiones en Banco DAVIbank, contando con todo el respaldo de Banco Davivienda.

Por ahora seguimos siendo dos bancos funcionando de manera independiente, como

Significa que fortaleceremos las capacidades con las que acompañamos sus decisiones de inversión, ampliando progresivamente las soluciones disponibles para usted. Puede continuar operando y relacionándose con nosotros de manera habitual, con el respaldo de su equipo de siempre.

Sus inversiones y su portafolio continuarán siendo gestionados bajo las mismas condiciones aplicables a cada producto. Su equipo de asesoría seguirá acompañándolo de manera cercana y estará disponible para atender cualquier inquietud. No necesita realizar ninguna gestión adicional.

Sí, puede continuar realizando todas sus operaciones a través de los canales habituales, contando con el acompañamiento de su equipo experto. Cualquier novedad o ampliación en la forma de operar se le comunicará siempre con anticipación.

Esta integración nos permitirá ampliar progresivamente las alternativas para sus objetivos de inversión. Esto incluye una oferta más robusta de Fondos de Inversión Colectiva (FIC), portafolios del Fondo Voluntario de Pensiones y un mayor acceso a una oferta internacional a través de nuestras filiales de inversión en Panamá y Miami. Su equipo estará disponible para presentarle estas nuevas oportunidades según su perfil.

Si posteriormente se presenta algún cambio en la asignación de su equipo comercial, este le será comunicado de manera directa y con la debida anticipación, asegurando una transición ordenada y sin afectar los trámites, productos o servicios que su empresa mantiene actualmente con el banco.

Por el momento, no se contemplan cambios en el equipo de cobertura que acompaña a su empresa. Los especialistas de producto y soporte, incluidos ejecutivos de cash management, traders y demás expertos, continuarán disponibles para atender sus requerimientos y consultas a través de los canales habituales de comunicación. Nuestro equipo comercial, de producto y soporte seguirá acompañando a su empresa durante el proceso de integración para garantizar la continuidad en la atención y el servicio.

No. Los canales de atención y soporte que su empresa utiliza actualmente seguirán disponibles bajo los mismos esquemas, incluidas las líneas telefónicas de atención y el canal de mensajería habilitado en el sitio web público del banco. Estos canales continuarán habilitados para gestionar sus solicitudes de servicio y soporte de la manera habitual. En caso de presentarse algún cambio como resultado del proceso de integración, este será informado oportunamente a través de los canales oficiales, procurando en todo momento la continuidad en la operación de su empresa.

Es una operación empresarial mediante la cual una sociedad fiduciaria transfiere parte de su patrimonio o la totalidad del mismo, incluyendo contratos fiduciarios, fondos administrados (Fondos de Inversión Colectiva), a otra sociedad fiduciaria, garantizando la continuidad de los negocios y el cumplimiento de las obligaciones contractuales. La escisión tiene como consecuencia la integración de las operaciones de las dos fiduciarias, en adelante la integración operativa.

La operación que se realizará consiste en la escisión parcial de Fiduciaria DAVIbank (Sociedad Escindente) a favor de la Fiduciaria Davivienda (Sociedad Beneficiaria).

No. La escisión corresponde a una decisión estratégica de reorganización empresarial y no obedece a problemas de solvencia o de liquidez.

No. Ambas sociedades cuentan con la capacidad operativa, financiera y tecnológica para continuar administrando los negocios fiduciarios.

La escisión no implica necesariamente una modificación del reglamento. Si se requieren cambios, estos se efectuarán e informarán conforme a la normativa aplicable.

La fecha de entrada en vigor será comunicada oportunamente a todos los clientes de Fiduciaria DAVIbank.

Mediante comunicaciones enviadas por correo electrónico, página web, mensajes oficiales, oficinas y administradores de los negocios fiduciarios.

Sí.

No. Salvo que se le informe expresamente, y de ser así será comunicada por Fiduciaria DAVIbank, antes de la fecha efectiva de la escisión e integración operativa.

Solo si es necesario por razones operativas o regulatorias, caso en el cual se le informará oportunamente.

No. El contrato conserva plena validez.

No.

No. Los derechos y obligaciones permanecen inalterados.

No. La administración del negocio continuará conforme a lo pactado en el contrato.

Con esta integración se reafirma nuestro compromiso de seguir ofreciendo soluciones financieras de excelencia y acceso a un portafolio de servicios aún más amplio, respaldadas por un equipo de expertos dedicados y una visión de futuro que lo posiciona a usted en el centro de todas las decisiones.

Mantienen plena validez y serán ejecutadas normalmente.

Continuarán su trámite y operación, sin afectación.

Se han implementado planes de continuidad para minimizar cualquier impacto operativo.

A partir de la fecha efectiva de la escisión e integración operativa, Fiduciaria Davivienda que será la administradora del negocio y asumirá las obligaciones correspondientes.

En los canales oficiales de atención, oficinas, página web o a través de su administrador del negocio.

La escisión no afecta por sí misma la titularidad de sus derechos económicos derivados de su participación en el fondo.

Sí, será Fiduciaria Davivienda a partir de la fecha de la integración operativa.

Podrán presentarse ajustes organizacionales. Fiduciaria Davivienda informará cualquier cambio relevante conforme a las obligaciones aplicables.

La escisión no implica necesariamente una modificación de la política de inversión. Si se requieren cambios, estos se efectuarán e informarán conforme a la normativa aplicable.

La escisión no implica necesariamente una modificación del reglamento. Si se requieren cambios, estos se efectuarán e informarán conforme a la normativa aplicable.

No, el perfil de riesgo del Fondo de Inversión Colectiva continuará siendo el definido en los documentos que regulan el Fondo, salvo modificaciones realizadas conforme al procedimiento aplicable.

No, cualquier cambio deberá sujetarse a las condiciones y procedimientos aplicables.

Podrá consultarlo a través de los canales oficiales que informe Fiduciaria Davivienda oportunamente.

Sí, se presentarán cambios operativos que serán comunicados previamente a los inversionistas.

Será atendida conforme al reglamento del Fondo de forma previa a dicha integración.

Sí, los inversionistas continuarán recibiendo la información que corresponda conforme a las obligaciones aplicables, podrán presentarse cambios de formato, imagen o canal, sin perjuicio de la información que deba suministrarse.

Sí, el custodio internacional será Citi.

Continuarán siendo administrados conforme a la política de inversión y a las reglas aplicables al Fondo.

Una vez se haga efectiva la escisión e integración operativa, en los canales oficiales y medios de divulgación que informe Fiduciaria Davivienda.

Podrá hacerlo a través de los canales de atención y PQRS de Fiduciaria Davivienda, así como mediante los mecanismos de protección al consumidor financiero que resulten aplicables.