En Scotiabank Colpatria, nos hemos propuesto satisfacer tus necesidades financieras a través de altos estándares de servicio; por esto contamos con un equipo humano y tecnológico preparado para apoyarte en la resolución de inquietudes y consultas sobre tus productos o servicios

Ten en cuenta que la información disponible en este canal es limitada.

Aquí encontraras nuestros horarios, números de contacto a nivel nacional y las indicaciones de cómo registrarte en la Línea de Atención. 

Nuestro horario de atención

Comunícate con nuestra línea de atención al número 601 7561616. Dependiendo de tu solicitud, ten en cuenta los siguientes horarios:

 Bloqueo de tarjetas de crédito o débito: De lunes a domingo, las 24 horas del día.

 Consultas generales de productos y servicios: De lunes a sábado de 6:00 a.m. a 11:59 p.m, domingos y festivos de 7:00 a.m. a 11:59 p.m.

 Cancelación de productos: De Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Días festivos, el servicio no estará disponible.

¿Cómo te puedes registrar en nuestro sistema de AudioRespuesta?:

Si eres cliente nuevo:

• Marca tu número de identificación
• Selecciona la opción (1) “Para ingresar tu clave y acceder a consultas y transacciones”
• Sigue los pasos y digita tu nueva clave de 4 dígitos y confírmala.

Si ya te encuentras registrado y olvidaste tu clave

• Marca tu número de identificación
• Selecciona la opción (1) “Para ingresar tu clave y acceder a consultas y transacciones”
• Por ultimo escoge la opción (2) “ Si olvidaste tu clave, deseas cambiarla o realizar un nuevo registro”
• Sigue los pasos y digita tu nueva clave de 4 dígitos y confírmala.

Recuerda no compartir esta clave con terceros, la misma es de uso personal y te permitirá disfrutar de los servicios de nuestra línea de atención.